e-ihracat

Amazon’da Satış Yapmak İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler


Dünya çapında en çok tanınan e-ticaret sitesi olması ve kendine özgü algoritmasıyla amazon.com, satıcılar için eşi benzeri bulunmayan bir pazar. Aynı zamanda, internet üzerinden alışveriş yapmak isteyenlerin de en çok tercih ettiği platform. ABD’de yapılan internet alışverişlerinin yarısı Amazon üzerinden gerçekleşiyor. Bu sayede amazon, her saniye ortalama 75 USD kazanıyor. Sürekli artan rakamlara göre 12 milyondan fazla ürün ve 2 milyon civarında satıcı bulunuyor.
Tabii bu kadar talep gören bir platform olunca, satıcılar arasında kıyasıya bir rekabet dönüyor. Bu rekabetten başarılı bir satıcı olarak sıyrılarak Amazon’da satış yapmak ve kârınıza kâr katmak için dikkat etmeniz gereken pek çok nokta var.

Bu yazımızda sizlere, Amazon’da başarılı olabilmek için dikkat edilmesi gerekenleri toparladık.

Konu Başlıkları

1) Karlı Ürün
2)Hatalı Ürün Girişi
3)Ürünleri Geç Teslim Etme
4)Stokta Olmayan Bir Ürünü Satmak
5)Birden Fazla Tedarikçi
6)Anahtar Kelime Seçimi
7)Doğru Ürün Girişi
8)Müşteri İlişkileri
9)Doğru Hedef Kitle

Kârlı Ürün

Amazon’da her gün birbirinden farklı binlerce ürün satılıyor. Platformda çok farklı kültürlere, zevklere, alışkanlıklara sahip bir o kadar da alıcı var. Dolayısıyla, hangi ürünü hangi kitleye satacağınızı bilmek çok önemli. Amazon’un satmak istediğiniz ürünlere uyguladığı komisyon oranları, kargo ve tedarikçi ödemeleri gibi cebinizden para çıkmasına sebep olan noktaların hepsini en doğru şekilde hesaplamalısınız.
Satacağınız ürünü doğru seçmek, Amazon’da satış yapmaya başlamak ve başarılı olabilmek için atacağınız ilk ve en önemli adım.

Hatalı Ürün Girişi

Amazon’un büyüklüğü ve uluslararası bilinirliği haliyle rekabetin bol olduğu bir platform olmasına sebebiyet veriyor. Bu kadar gözde bir e-ticaret sitesi, ürünlerini tüm dünyada satmak isteyen satıcılar için biçilmiş kaftan. Dolayısıyla, Amazon’da aynı ürünü satan birçok satıcı mevcut. Müşteriler bir ürün aradıklarında karşılarına farklı satıcıların satışa açtığı milyonlarca ürün çıkıyor. Alıcıların bunca seçenek arasında sizin ürününüzü bulabilmesi çok kolay değil. Bu noktada, ürün açıklamanızı ve ürününüzle ilgili detayları en doğru şekilde girmeniz, müşterilerin ürünlerinizi bulabilmesi açısından çok önemli.
Eğer arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmak istiyorsanız, ürün bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız bir şekilde girmiş olmalısınız. Ürün bilgileri nasıl girilir, ürün başlığı nasıl seçilir konularındaki detaylı yazımızı okumak için buraya tıklayın.

Ürünleri Geç Teslim Etme

Amazon.com’un en çok önemsediği konulardan birisi ürün teslimatı. Özellikle, oluşturduğu Amazon Prime ve FBA gibi yöntemlerle müşterilerine ürünleri hem ücretsiz hem de çok kısa bir zamanda teslim ederek, konuya önem veriyor. Doğal olarak müşteriler de, bir ürün alacakları zaman kargo ücreti olmayan ürünleri tercih ediyor ve satın aldıkları ürünleri en kısa sürede teslim almak istiyor.

Hatta kargonun ücretsiz olmasından ziyade, teslimatın hızlı olması Amazon müşterilerini daha fazla cezbediyor. Çünkü günümüzde, müşteriler e-ticaret sitelerini adeta bir market gibi kullanmayı alışkanlık haline getirmiş durumda. Özellikle de Amazon’u. Hal böyle olunca, Amazon’da müşterilerden iyi yorumlar ve yüksek puanlamalar almak için yapılması gerekenlerin başında, hızlı ve güvenilir teslimat yapabilmek geliyor.

Stokta Olmayan Bir Ürünü Satmak

Müşteriler, almak istedikleri ürünlerin stok durumlarını öğrenmek ister. Ürünün stok durumuna göre farklı bir satıcıya yönelebilir ya da sizin ürününüzü almaya karar verebilirler. Stok yönetimi konusunu Amazon da önemsiyor. Bu konuda Amazon’un koyduğu kurallara uymamak, size ciddi sorun yaratabiliyor.

Örneğin, stoklarınızda kalmayan bir ürünü sattığınızda, Amazon tarafından mağazanızın kapatılması tehlikesiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Buna benzer durumlar yaşayıp, Amazon ile aranızı açmamak için, ürünlerinizin stok kontrolünü iyi şekilde yönetmeli ve herhangi bir karışıklığa izin vermemelisiniz.

Propars sayesinde, Amazon’da kolayca satış yapabilirsiniz.
Propars ile tek ekrandan, tüm pazar yerlerindeki stoğu yönetmek mümkün. Nasıl mı? Propars’ı kullanarak Amazon’da dükkan açmak ve stok yönetimi yapmak ile ilgili yazımıza göz atmak isterseniz buraya buyrun.

Birden Fazla Tedarikçi

Amazon gibi her şeyin satılabildiği devasa bir platformda, sık tercih edilen bir satıcı olmak o kadar da kolay değil. Ürünlerinizi ön plana çıkarabilmek için bir yol bulmalısınız. Birden fazla tedarikçi ile görüşmek bu noktada size büyük avantaj sağlayabilir. Farklı tedarikçilerle çalışmak, piyasadaki fiyatlar hakkında fikir edinmenize ve ürününüzü en doğru şekilde fiyatlandırmanıza yardımcı olacaktır.

Anahtar Kelime Seçimi

Her platformda olduğu gibi, tabi ki Amazon’da da anahtar kelimenizi doğru seçmek sizi birkaç adım öne çıkartıyor. Amazon’da ürün seçimi yaparken, anahtar kelimelerimizin ne kadar arandığından çok, o anahtar kelimelerin üzerinden ne kadar satış yapıldığına dikkat etmemiz gerekiyor. Yani aslında, Amazon’da bir kelimenin çok aranması, o kelime ile aranan ürünlerin çok satıldığı anlamına gelmiyor.
Bu ayrımı iyi yapabilmek, ürünleriniz için en doğru anahtar kelimeleri seçebilmenizde size büyük avantajlar sağlıyor. 

Doğru Ürün İçeriği

Amazon’da başarılı satış yapabilmek istiyorsanız, ürün açıklamasına ve ürün görsellerine çok dikkat etmeniz gerekiyor. Hem yazılı hem de görsel içeriği en uygun şekilde doldurmak, ürünlerinizin ön plana çıkmasında önemli rol oynuyor. Başarılı bir ürün açıklaması, aramalarda üst sıralarda çıkmanıza yardımcı olurken, doğru ürün görsellerini seçmek ise müşterilerin karşılarına çıkan binlerce seçenek arasından sizin ürününüze yönelmesini sağlıyor.
Ürün fotoğraflarının nasıl olması gerektiği hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak isterseniz, yazımıza göz atabilirsiniz.

Ayrıca, Amazon’da ürünlerinizi listelerken, müşterilerin ürünlerinizi aratırken kullanacağı bazı terimler belirlemeniz gerekiyor. Evet, popüler ve çok kullanılan arama terimlerini seçmek büyük ve değerli bir havuzun içine ürünlerinizi dahil etmenizi sağlayabilir. Fakat, çok aranan terimlerde rekabet de oldukça fazla olduğu için, bir şekilde fark yaratmanız gerekiyor. Bu noktada, popüler arama terimlerinin yanı sıra, daha az aranan fakat doğal olarak rekabetin daha az olduğu terimleri de listenize eklemek, satış yelpazenizin genişlemesine ve farklı kitlelere ulaşabilmenize olanak sağlıyor.

Müşteri İlişkileri

Amazon’un müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiği aşikar.
🎯Prime üyelerine 2 günde kargo teslim sözü vermesi
🎯FBA programı ile satış sonrası destek işlemlerini bizzat üstlenmesi gibi faaliyetlerle bu konunun ne kadar üzerinde durduğunu defalarca gösterdi.

Hal böyle olunca, Amazon’da başarılı olabilmeniz için dikkat etmeniz gereken en önemli noktalardan biri de müşteri ilişkileri.
Müşterileriniz ürünle ilgili bir sorun yaşadıklarında, bu süreçte onlarla kuracağınız ilişki müşteri memnuniyeti açısından çok önemli. Müşteriniz sorununu Amazon’a iletmeden önce, siz durumla ilgilenmeli ve sorunu çözmelisiniz. Eğer müşteri sorununu Amazon’a iletir ve Amazon tarafından haklı bulunursa, mağaza puanınız düşebilir.

Ürünle ilgili yaşanılan sorunlar dışında, alıcıların merak ettikleri ve size sormak istedikleri sorular da oluyor elbette. Böyle durumlarda müşterilerinizle aktif bir iletişim halinde olmanız çok mühim. Müşteriniz size bir mesaj gönderdiğinde, mesaja mümkün olduğunca çabuk cevap vermelisiniz. Amazon, müşterilerinize ne kadar kısa sürede geri dönüş sağladığınızı fazlasıyla önemsiyor ve bu durum mağaza puanınızın artıp azalmasında çok önemli rol oynuyor.

Ürünlerin satışını gerçekleştirdikten sonra da, müşterinizle iletişim halinde olmalısınız. Müşterilerinizin ürününüzden memnun kalıp kalmadığını sormalı, fikirlerini öğrenmelisiniz. Bu durum, müşterilerinizde size karşı güven duygusu oluşmasına ve aranızdaki ilişkinin kuvvetlenmesine yardımcı oluyor. Ayrıca, bu sayede hem ürününüz hakkında geri bildirim alıp, hem de mağaza puanınızı yükseltebilirsiniz.

Doğru Hedef Kitle

Amazon’da ne satacağınız kadar, nerede satacağınız da çok önemli. Her ülkenin tüketim alışkanlıkları birbirinden oldukça farklı. Haliyle, her ülkenin bir diğerine göre daha az ya da daha fazla tercih ettiği ürün ve kategoriler bulunuyor. Bunun yanı sıra, Amazon kullanım oranları da ülkeler arasında ciddi anlamda değişiklik gösterebiliyor. Eğer kime hitap edeceğinize iyi karar verirseniz, ürünlerinizi en karlı şekilde satmaya başlayabilirsiniz. Doğru hedef kitleyi belirlemek, bahsettiğimiz tüm bu farklılıkları en iyi şekilde değerlendirmenizi sağlar.

Propars ve Amazon

Propars E-ihracat, Amazon’da müşterilerinize daha iyi hizmet verebilmeniz için her an sizin yanınızda olur. Tüm siparişleriniz Propars panelinize toplanır. Böylelikle siparişlerinizi tek bir panel üzerinden kontrol edebilir ve sipariş gönderimi yapabilirsiniz. Siparişlerinizi geç göndermek gibi sorunlarla karşılaşmazsınız. Ayrıca, Propars’ın stok yönetimi özelliği sayesinde stoğu tükenen ürünleriniz Amazon’da ilana kapanır. Bu sayede, stoklarınızda olmayan bir ürünü satma ihtimaliniz ortadan kalkar. Bu da mağazanız için artı puandır.


Bunun yanı sıra, tüm sanal mağazalarınızdan gelen mesajlarınızı Propars’ı kullanarak tek bir panel üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Propars’ın size sağladığı çeviri desteği ile mesajlarınızı Türkçe olarak okur ve cevaplarsınız. Gönderdiğiniz mesajlar da, otomatik olarak çevrilir ve  karşı tarafa iletilir. Böylece, müşterilerinizle daha rahat iletişim kurabilir, müşteri memnuniyetini arttırabilirsiniz.

İlgili Yazılar

e-ihracat
Paypal Sorunu Nasıl Çözülür? Türkiye’de Nasıl Kullanılır?
e-ihracat
Ebay ile Nerelere Satış Yapabilirim? Tam Liste!
e-ihracat
Amazon Avrupa ‘da Nasıl Satış Yapılır?