E-ticaret sitesi olan satıcıların olduğu kadar, yerli veya yabancı sitelerden alışveriş yapan tüketicilerin de yararlanabilmesi amacıyla, sık kullanılan bu terimlere İngilizce ve Türkçe olarak yer verdik.
A/B Testing – A/B Testi
Aynı sayfanın benzer iki versiyonunu karşılaştırarak satışlar açısından hangisinin daha başarılı olduğunuzu görmenizi sağlayan test.
Average Order Value – Ortalama Sipariş Miktarı
Bir müşterinin sitenizi ziyaret ettiğinde harcadığı ortalama miktar.
Average Time on Site – Sitede Geçirilen Ortalama Zaman
Bir müşterinin, belirli bir zaman aralığında sitenizde geçirdiği ortalama saniye sayısı.
B2B (Business to Business) – Firmadan Firmaya
Sanal mağazanızın başka firmalara ürün veya hizmet sattığı e-ticaret modeli.
B2C (Business to Consumer) – Firmadan Tüketiciye
Online satıcının doğrudan tüketiciye ürün veya hizmet sattığı e-ticaret modeli.
Bounce Rate – Siteden Çıkma Oranı – E-Ticaret Terimleri
Sitenizdeki bir sayfayı ziyaret edip hiçbir yere tıklamadan ayrılan kişilerin yüzde olarak oranı.
Bundling – Paket Satış
Benzer veya birlikte kullanılması olası birkaç ürünün paketlenerek birlikte satışa sunulması.
Call to Action – Eyleme Çağrı
Sitenizi ziyaret edenleri hemen bir eyleme çağıran duyuru. “Hemen üye olun”, “fırsatı kaçırmayın”, “indirimden faydalanın” vb.
Cart Abandonment Rate- Sepet Bırakma Oranı
Doldurulan ama alışveriş tamamlanmadan bırakılan sanal sepetlerin tamamlanan alışveriş sayısına oranı.
Chargeback – Kredi Kartına Para İadesi
Kredi kartıyla yapılan ödeme işleminin iptali sonucu kart hamilinin kredi kartına para iadesi işlemi.
Churn – Abone Hareketi
Müşterilerin firmanızı veya markanızı terketme hızı.
Conversion – Dönüşüm
Sitenize gelen ziyaretçinin alışveriş yaparak müşteriye dönüşmesi.
Conversion Rate – Dönüşüm Oranı – E-Ticaret Terimleri
Sitenizden alışveriş yaparak müşteriye dönüşen ziyaretçilerin, alışveriş yapmayan ziyaretçilere oranı.
Convert Rate Optimization (CRO) – Dönüşüm Oranı Optimizasyonu
Bir alışveriş sitesinin tasarımı, içeriği, SEO ve reklam gibi yöntemlerle alışveriş yapan ziyaretçi oranını artırma süreci.
Cookies – Çerezler
Web siteleri ziyaretçilerin tarayıcılarına küçük metin dosyaları göndererek sitelerindeki hareketlerini kaydeder. Ziyaretçiler aynı siteye tekrar geldiklerinde bu dosyalar web sitesinin sunucusuna geri gönderilir.
Cross-selling – Çapraz Satış
Online satıcıların satın alınan bir ürünle birlikte kullanılması veya o ürünün kullanımını kolaylaştırması olası ürünleri müşteriye sunduğu pazarlama biçimi.
Customer Loyalty Program – Müşteri Sadakati Programı
Firmaların sadık müşterilerini ödüllendirmek için kullandıkları uygulamaların tümü.
Discount Code – İndirim Kodu
Online müşterilerin kasada girdiklerinde belli bir indirim veya fırsattan faydalanmalarına yarayan özel kod.
Drop-shipping – Stoksuz Satış – E-Ticaret Terimleri
Sanal mağazanın sattığı ürünü stokta bulundurmadığı, müşterisinin teslimat adresini ürünü göndermek üzere bir tedarikçiye ilettiği e-ticaret biçimi.
E-mail Marketing – E-posta Yoluyla Pazarlama
Ürün ve hizmetlerin e-posta yoluyla duyurulduğu pazarlama biçimi.
Fulfillment – Sipariş Karşılama
Sanal mağazanızda siparişlerin alınmasını, hazırlanmasını ve kargoya verilmesini sağlayan sistem.
Landing Page – Hedef Sayfa
Bir bağlantıya tıklantığında karşınıza gelen sayfa. Bu sayfanın amacı ziyaretçiyi bir eyleme çağırmaktır.
Listing Fee – Kotasyon Ücreti
Sanal pazar yerlerinin veya online açık artırma sitelerinin satış yapabilmeniz için talep ettikleri ücret.
Mobile Commerce (M-commerce) – Mobil Ticaret
Cep telefonu, akıllı telefon veya tablet gibi mobil cihazlar kullanılarak internet üzerinden alım ve satım yapmaya verilen isim. E-Ticaret terimleri arasında mutlaka unutmamanız gerekenler arasında.
Niche – Niş
Ufak ve özel bir hedef kitleye hitap eden pazar.
Open Rate – Açma Oranı
E-posta listesinde bulunan alıcılardan kendilerine gönderilen bir mesajı açanların sayısı.
Partial Shipment – Kısmi Sevkiyat
Bir sipariş dahilindeki ürünlerden sadece bir kısmının kargoya verilmesi durumu.
Pay-Per-Click (PPC) – Tıklama Başına Ödeme
İnternet üzerinden reklam verme biçimidir. Reklamveren sadece reklamı üzerine tıklayıp sitesine ulaşan ziyaretçi sayısı üzerinden ödeme yapar.
Referral – Yönlendirme
Müşterilerin tanıdıklarını belli bir siteden veya sanal mağazadan alışveriş yapmak üzere yönlendirmesi.
Retargeting – Tekrar Hedefleme
Sitenize uğrayan ama işlem yapmadan terkeden ziyaretçilere başka sitelerde reklamlarınızın gösterilmesi.
Search Engine Optimization (SEO) – Arama Motoru Optimizasyonu
Bir e-ticaret sitesinin içeriğini arama motorları sonuçlarında üst sıralarda yer alabilmesi için geliştirme işlemi.
Shopping Cart – Alışveriş Sepeti
Ziyaretçilerin satın almayı düşündükleri ürünleri topladıkları sanal alışveriş sepeti.
Time Lag – Gecikme
Sitenizi ziyaret edenler bir şey satın almadan önce kaç gün geçtiğini belirten Google Analytics raporu.
Traffic – Trafik
Bir sayfanın veya bir sitenin aldığı ziyaretçi adedi.
Vertical – Dikey
Benzer firmalardan veya müşterilerden oluşan sektör.
Upselling – Üst Versiyonu Satmak
Müşterileri satın aldıkların ürünün daha fazla özelliğe sahip, daha yeni, daha kullanışlı veya daha pahalı bir çeşidini almaya ikna etmek.
#Bonus: Entegrasyon
E-Ticaret kullanıcılarını olmasa bile satıcıları doğrudan ilgilendiren e-ticaret terimlerinden biri de entegrasyon.
E-Ticaret satışlarınızı profesyonel bir şekilde yönetebilmek işlerinizi büyütebilmek için muhakkak bir entegrasyon sisteminden faydalanmalısınız.
Stok ve sipariş yönetiminden faturaya kadar pek çok konuda işletmeniz için avantaj oluşturur.
İlgili yazıları:
–E-Ticarete Yeni Başlayacaklar İçin 10 Tavsiye
