Özel Günlerde İnternet Satışlarınızı Artırmanın Yolları

Yılbaşı, Anneler Günü, Babalar Günü, Sevgililer Günü gibi özel günler alışverişin diğer günlerde olmadığı kadar yoğun olduğu, ekonominin canlandığı zamanlardır. Sonsuz seçenek sunması, mağazalara girip çıkmayı gerektirmemesi, fiyatları karşılaştırmayı ve en uygun fırsatlara ulaşmayı kolaylaştırması sebebiyle özel günler öncesi internet üzerinden yapılan alışveriş hacmi her yıl katlanarak artmaktadır. Özel günlerin getireceği fırsatları kazanca çevirebilmeniz için işte size faydalı tavsiyeler.

Web sitenizi hazırlayın

• Sitenizi yaklaşan yılbaşı veya diğer özel günlere uygun bir temayla süsleyin. Eğlenceli görseller, videolar kullanın.
• Temanıza uyan ürünleri ön plana çıkarın, ilgili bölümlere ulaşmayı kolaylaştırın. Bunu yaparken eski müşterilerinizin alışmış olduğu düzeni çok değiştirmemeye çalışın.
• Ürün sayfalarınızda temanıza uyan görseller kullanın.
• Mobil cihazların online alışverişlerde hızla artan sıklıkta kullanıldığını dikkate alarak sitenizin tasarım olarak mobil uyumlu olduğundan emin olun. Gerekli değişiklikleri ve testleri yoğunluk başlamadan tamamlayın.
• Özel günler öncesi hediye fikirleri veya ürün seçenekleri için milyonlarca arama yapılacağını dikkate alarak SEO’ya önem verin ve sıklıkla aranan anahtar kelimeleri kullanın. Arama motorları özgün içeriği tercih ettiği için ürün sayfalarınızda tedarikçilerinizin tanıtımlarını kopyalamak yerine kendiniz yazın.
• Sanal alışverişlerde bir ziyaretçinin sitenizden ayrılmasının en büyük sebeplerinden biri sayfaların yavaş yüklenmesidir. İçerikten ve kaliteli görsellerden ödün vermeden sayfalarınızın hızlı yüklenmesine özen gösterin.
• Müşterilerinizin veri güvenliğini sağlayın. Yoğun alışveriş dönemlerinde sitenize ilk defa gelen ziyaretçi sayısı artacağından, onları rahatlatmak için güvenlik sertifikalarınızı sergileyin.

Beklenti yaratın

• Bir bloğunuz varsa (olmalı), yaklaşan gün ile ilgili yazılar yayınlayın. İlginç hediye fikirlerine, sürpriz önerilerine, seyahat tavsiyelerine, ilgi çekeceğini düşündüğünüz ve sitenize trafiği artıracak yazılara öncelik verin.
• E-posta gönderim listenizi güncelleyin. E-posta ve sosyal medya hesaplarınız aracılığıyla mümkün olduğunca geniş bir kitleye varlığınızı hatırlatın ve ürünlerinizi tanıtın.
• Zamanlaması iyi ayarlanmış, birbirinin kopyası olmayan, özgün içerikli, ilginç fikirler ve tavsiyeler içeren bir dizi e-posta gönderin. Bu kampanyayı sosyal medyadaki mesajlarınızla destekleyin.
• Eski müşterilerinize, takipçilerinize, üyelerinize kendilerini özel hissettirecek e-postalar gönderin. Onlara özel fırsatları veya hediyeleri duyurun.

Ürün gamınızı iyi belirleyin

• Popüler ve klasikleşmiş ürünlere olduğu kadar ilginç ve beklenmedik ürünlere de yer verin. Orjinal hediye fikirlerinin ve çeşitlerinin bulunabileceği bir site olarak tanının.
• Bir ürün için arama yapıldığında benzer ve muadil ürünleri tavsiye ederken aynı zamanda uçuk bir öneride bulunun. Sırf aklına başka bir fikir gelmediği için belli bir ürüne yönelen müşterileri sevindirebilirsiniz.
• Sınırlı sayıda müşteriye hitap eden niş ürünler bulundurun. Bu ürünlerde rekabet çok daha azdır.
• Özel günlerle pek bağdaşmayacak ürünler satıyorsanız, bu ürünleri günün temasına uyan farklı bir mesajla pazarlayın. Örneğin “Anneler Gününde annenizin sağlığını düşünün ve ona bir tansiyon aleti alın” diyerek normalde hediye olarak düşünülmeyecek bir ürünü akıllara sokun.
• Birlikte satın alınması olası ürünleri uygun fiyatlarla birlikte paketleyin.

Kaçırılmayacak fırsatlar sunun

• Bedava kargo imkanı hem rekabette bir adım öne çıkmanızı sağlar, hem de müşteri memnuniyetini artırır.
• Bir şeye ücretsiz sahip olma fikrine kimse karşı koyamaz. 1 alana 1 bedava, 500 TL’lik alışverişe 100 TL’lik hediye çeki, belli bir miktarın üzerindeki alışverişlerde hediye ürün gibi tekliflerle müşterilerinize kazançlı çıkacaklarını düşündürün.
• Kısa süreli kampanyalar düzenleyin. Sınırlı bir süre için geçerli olan fırsatlar her zaman cazip gelir.
• Sitenizden alışveriş edenler arasında yapacağınız bir çekilişle farklı büyüklükte ödüller verin.
• Sitenizden alışveriş yapanları tekrar gelmeye teşvik edin. Örneğin Anneler Günü hediyesini sizden alanlara Babalar Günü alışverişlerinde geçerli olacak bir indirim kodu verin.

Kusursuz hizmet verin

• Satışlarınızı artırmak için bu kadar çaba göstermişken başarınızı sabote etmeyin. Gelecek talebi karşılayacak kadar ürünü, hatta bir miktar fazlasını stokta bulundurun. Temini zor veya zaman alacak ürünlerin elinizde sadece kısıtlı sayıda bulunduğunu mutlaka belirtin. Stoğunuz kalmadığında ürünü hemen satıştan kaldırın.
• Hediye paketi yapma veya paketin içine özel bir not koyma gibi jestleri ek bir ücret talep etmeden yapın.
• Kargoya verilme ve teslimat süreleri konusunda gerçekçi vaadlerde bulunun. Planlarınızı kargoda özel günler öncesi oluşan yoğunluğu dikkate alarak yapın. Güvenebileceğiniz kargo şirketleriyle çalışın. Özellikle bir hediyenin gecikmesini kimse arzu etmez.
• Kırılabilecek veya bozulabilecek ürünlerin uygun şekilde ambalajlanmasına özen gösterin. Arzu eden müşterilerinize satın aldıkları kıymetli ürünleri sigortalatma seçeneğini sunun.
• Sitenizin ücretli veya VİP üyeleri varsa onlara öncelik tanıyın.
• Verdiğiniz sözleri mutlaka tutun. Tutamazsanız hatanızı kabul edin ve telafi etmek amacıyla bir jest yapın. Özür dilemek tahmin edebileceğinizden çok daha etkilidir.