כללי

מהו שיווק רב-ערוצי ורב-ערוצי? מה יותר יעיל עבור מקום העבודה שלך?


למרות ששיווק רב-ערוצי ורב-ערוצי מתורגמים לטורקית כשיווק רב-ערוצי, מדובר במונחים שונים. הבנת ההבדל בין שני המושגים הללו והתאמתם למקום העבודה שלך תהווה רשת לקוחות פוטנציאלית ומקור כוח לחברה שלך.

בסוף המאמר שלנו, תלמד את ההבדלים בין שתי אסטרטגיות שיווק אלה ותהיה לך את המידע שאתה צריך כדי להחליט באיזו גישה לבחור עבור מקום העבודה שלך.

1. מהו שיווק רב-ערוצי ורב-ערוצי?

2. מה ההבדלים בין ריבוי ערוצים לרב ערוצים?

3. יתרונות וחסרונות של שיווק רב ערוצי

4. יתרונות וחסרונות של שיווק רב ערוצים

5. דוגמאות מוצלחות לשימוש רב ערוצים ורב ערוצים

6. חשיבותן של חברות אינטגרציה בשיווק רב ערוצים ורב ערוצים

7. מה יותר יעיל עבור מקום העבודה שלך?

1. מהו שיווק רב-ערוצי ורב-ערוצי?

omnichannel

מערכת השיווק הרב-ערוצים שואפת להגיע לקהל היעד בו זמנית ממספר ערוצים. ריבוי ערוצים היא אסטרטגיה המשמשת כיום חברות מתקדמות רבות עם אסטרטגיית שיווק מהדור החדש.

ארגון משלים של ערוצים שונים הוא אחת הנקודות הבסיסיות ביותר של שיווק ריבוי ערוצים. ערוצים אלו כוללים גם שיטות מדיה רבות ושונות כמו חנויות פיזיות, שיטות שיווק מסורתיות וערוצים דיגיטליים.

חשבו על ערוצים ששייכים למקום העבודה שלכם, כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר או אתר האינטרנט שלכם. כל המשאבים הללו אינם צפויים לשמש בנפרד בניהול ריבוי ערוצים. לכן הקשר בין הערוצים שלך ללקוחות שלך צריך להיות מחייב.

במילים אחרות, אם הלקוח הפוטנציאלי שלך ראה את הפרסומת של החברה שלך על הפוסטרים, בשלב נוסף, הוא יפנה לאתר שלך או לערוצי המדיה החברתית שלך כדי לסקור את המוצר או החברה שלך. בשלב זה, ערוצים אחרים שיש להפנות צריכים לתמוך גם בפרסומת שלך בפוסטר.

אם הלקוח הפוטנציאלי שלך רואה את המוצר שלך בערוצים שאתה מפרסם ומגיע לחנות הפיזית שלך כדי לבדוק או לקנות את המוצר, זה המקרה במערכת השיווק הרב-ערוצים.אולם תצוגהנקרא ''.

באותו אופן, אם מוצר שנראה באינטרנט נרכש על ידי הלקוח שלך מהחנות שלך, זה המקרה.אחסון אתרים' אנחנו אומרים.

למעשה, המטרה העיקרית של ריבוי ערוצים היא לגרום ללקוח לקנות מוצר שנצפה אך לא נרכש באתר שלך או בחנות שלך ב-Marketplaces, באמצעות הערוצים האחרים שלך.

כלומר, אם הלקוח הפוטנציאלי שלך סוקר מוצר באתר שלך אך מוותר על קנייתו, תוכל לשלוח הנחה או תזכורת במייל לאותו אדם בקטגוריית המוצר שהוא מעוניין בה, או שאתה יכול לחרוט את המותג שלך ב- זיכרון הקונה על ידי הבאת המוצר הזה בפני הקונה באינסטגרם.

על ידי יצירת קשרים בין הערוצים שלך, קל כל כך להשיג הצלחה במכירות המקוונות שלך!

רב ערוצי

בשיווק רב ערוצי ניתן להגיע לקהל היעד בערוצים שונים. הערוצים כאן נפרדים ובלתי תלויים זה מזה. נתון לצרכן באיזה ערוץ להגיע למותג.

למרות שיש הרבה קטגוריות ומוצרים שונים במקומות השוק, אם תעשה קצת מחקר שוק, תראה שלחלק מהקטגוריות יש יותר קונים במקומות מסוימים בשוק.

הנקודה שיש לקחת בחשבון ב-Multichannel היא חווית הלקוח. לְמָשָׁל; מותג שמוכר מוצרים בשתי קטגוריות צריך לעשות ניתוחי שוק של הקטגוריות שלו ולמכור אותו במקומות שוק שבהם הוא יפגוש ישירות את קהל היעד.

נניח שאתה לא יודע איזה שוק הכי מתאים לקהל היעד של המוצרים שלך. בשלב זה, שיווק רב-ערוצי נותן לך את המסר ש"בכל מקום שאתה מוכר את המוצר, הלקוח יכול לקנות אותו מערוץ בודד".

אתה יכול להציע מבצעים אטרקטיביים כגון "30 TL הנחה ברכישה הראשונה" כדי להפוך אותו לאטרקטיבי עבור משתמש חדש המבקר באתר שלך כדי לקנות את המוצר. אם המשתמש מתעלם מהצעה זו, ניתן לשלוח מייל תזכורת יום אחד לאחר מכן מאותו אתר. למרות שדואר ואתר הם שני מקורות שונים, תהיה אסטרטגיית שיווק במסגרת "רב ערוצים" שכן המקום לחנות כאן יהיה האתר בכל מקרה ויפנה את המשתמש לערוץ בודד.

דוגמאות לערוצים שיכולים להיות נושא לשיווק רב-ערוצי ושיווק רב-ערוצי הם כדלקמן:

  • דואר אלקטרוני
  • אתר אינטרנט
  • אפליקציה לנייד
  • מדיה חברתית
  • שירות לקוחות
  • קטלוג מודפס
  • חנות פיזית
  • רשת משלוחים

2. מה ההבדלים בין ריבוי ערוצים לרב ערוצים?

למרות ריבוי ערוצים ורב ערוצים מתורגמים לטורקית כשיווק רב ערוצים, לא ניתן להשתמש בהם זה בזה. ההבדל העיקרי ביניהם הוא שיטות האינטגרציה שבהן הם משתמשים.

הלקוחות שלך יכולים להגיע אליך בערוצים שונים, אבל Multichannel לא גורם לערוצים לעבוד יחד בניהול. הסיבה לכך היא שכל ערוץ מספק שירותים שונים ופועל בנפרד מהאחרים. שיווק רב-ערוצי עוסק בבניית הרשת הרחבה ביותר כדי לשמור על מעורבות לקוחות גבוהה. 

במרכז השיווק הרב-ערוצים עומד הלקוח. הוא מתמקד בצרכי הלקוח ומציע ללקוחות חוויה מותאמת אישית. מכיוון שהערוצים כאן מחוברים זה לזה, זה מאפשר ללקוח לגשת למידע מכל ערוץ.

חברות המשתמשות באסטרטגיית הכל-ערוצים חייבות להבטיח שכל המחלקות יהיו בהרמוניה. לְמָשָׁל; צוות המדיה החברתית, שירות הלקוחות וצוות המכירות חייבים להעביר מסר עקבי ללקוח.

3. יתרונות וחסרונות של שיווק רב ערוצי

רב-ערוצי יעיל מאוד בהגברת הנראות והמודעות של המותג שלך שכן הוא נמצא בקשר עם הלקוח דרך ערוצים רבים ושונים. זה מאפשר לך להתאים ולמקד את האסטרטגיה שלך בערוץ שעשוי להיות יעיל יותר מבחינת ביצועים.

מול היתרון הזה, ל-Multichannel יש גם כמה חסרונות. מתייחסים לכל ערוץ כאל אסטרטגיה משלו, מדדי ביצועים וחווית לקוח שונה. צרכנים שעוברים בין ערוצים חווים חוויה מנותקת. חוויה זו יוצרת מצב שלילי למודעות המותג שלך.

קיום נתונים בערוצים נפרדים גם מקשה על מותגים לקבל ראייה הוליסטית של הלקוחות שלהם.

4. יתרונות וחסרונות של שיווק רב ערוצים

  • אסטרטגיית הריבוי הערוצים מאפשרת לך לספק חוויה רלוונטית יותר שמניעה מעורבות רבה יותר של לקוחות באמצעות רמות גבוהות יותר של התאמה אישית.
  • צרכן עשוי לאסוף מידע מערוצים שונים לפני רכישת המוצר שלך.

לְמָשָׁל; לקוח פוטנציאלי צפה לראשונה בחברת הרהיטים שלך באינסטגרם. לאחר מכן תוכל לקבל מידע על מחיר המוצרים שלך דרך גוגל שופינג. זה יכול להגיע לחנות שלך לקנות. בשיווק רב-ערוצי, כל האינטראקציות הללו קשורות זו בזו. בכל דרך שבה הלקוח יקיים אינטראקציה ראשונה עם המותג שלך, תהיה לו חוויה רלוונטית, מאורגנת ומובנת יותר עם המותג שלך.

  • החיסרון הגדול ביותר של האסטרטגיה הרב-ערוצים הוא המורכבות והעלות הגבוהה שלה.

כדי שהאסטרטגיה הרב-ערוצית תהיה מוצלחת, יש צורך ליצור פרופילי לקוחות מאוחדים, ליישם ניתוחים כדי להבין מה הלקוחות רוצים ולנתח מידע בזמן אמת.

יישום ריבוי ערוצים מוצלח הוא די קשה בהשוואה לשיטת השיווק הרב-ערוצית, בשל המבנה השזור שנוצר כתוצאה מתהליכים אלו.

5. דוגמאות מוצלחות לשימוש רב ערוצים ורב ערוצים

Payoneer

אחת החברות המאמצת גישת Omnichannel לשירות לקוחות Payoneerהוא . Payoneer היא חברת העברת כספים מקוונת ובינלאומית המאפשרת לך לשלם ולקבל תשלומים בקלות.

כאשר יש לך בעיה, אתה יכול להשתמש במדיה חברתית, בתמיכה בצ'אט, בדוא"ל ובנציגי שירות לקוחות מהחיים האמיתיים כדי לסקור את המצב שלך ובכל מקום שתשאל את השאלה, תקבל את התשובות שאתה צריך.

למידע נוסף על Payoneer ''מה זה Payoneer? מהם תעריפי העמלותאתה יכול לקרוא את המאמר שלנו שכותרתו?

תפוח עץ

השג הצלחה בשימוש רב-ערוצי אחד מהמותגים הוא אפל.

במקום להיות מיועדות למכירה, חנויות אפל מיועדות בעיקר להשלים את עסקי המסחר האלקטרוני של אפל, המהווים את רוב המכירות הכוללות.

בדרך זו, החנויות הפיזיות של אפל פועלות כנקודות מגע של לקוחות התומכות בחוויה הכוללת של אפל. מכיוון שחנויות פיזיות אינן חייבות להיות מוכוונות לקמעונאות, לקוחות יכולים לבקר בחנויות אפל ללא צורך בקנייה. עם לקוחות שנוסעים לחנויות פיזיות לעתים קרובות יותר, אפל מצליחה לקלוט את המותג אפילו יותר.

אמזון בעברית

אמזון היא אחת החברות שהטמיעו בהצלחה את Omnichanel. לא רק שיש לו אפליקציה ואתר שמסנכרנים אוטומטית את העגלות של משתמשים כאשר משתמשים נכנסים, הוא גם מציע חווית תמיכה שנותנת ללקוחות את האפשרות לבחור את השיטה שהכי נוחה להם.

6. חשיבותן של חברות אינטגרציה בשיווק רב ערוצים ורב ערוצים

באסטרטגיה הרב-ערוצית והרב-ערוצית שלך, עליך להיות זריז וקפדני ביותר בניהול הערוצים הדיגיטליים שלך. לכן, חשוב מאוד שתסכימו עם שותף שידאג לתהליכי האינטגרציה של החברה שלכם בכל התהליכים הללו.

תוכל לקבל מידע מפורט על כל השווקים עם צוות המכירות של פרופרס, לפתוח חנויות בשווקים הפופולריים ביותר בארץ שתבחר עם צוות ההתקנה, וכן תוכל למכור את המוצרים שלך בכל המרקטפלייס שלך במקביל בעזרת לחיצה אחת מהחלונית של Propars עם צוות ההדרכה.

בנוסף להזדמנות לבצע את עסקאות החשבונית האלקטרונית שלך מפאנל אחד ולעקוב אחר המלאי שלך באופן אוטומטי, אתה יכול להמשיך את העסקאות שלך מבלי להיתקע עם מחסומי שפה עבור כל המדינות עם מערכת התרגום של Propars.

כ-Propars, אנחנו אחת החברות שהשיגו הצלחה באסטרטגיית ריבוי הערוצים.

YouTube אתה יכול ללמוד את כל התהליכים המפורטים והמדויקים בנוגע לייצוא אלקטרוני מהערוץ שלנו, תוכל להתעדכן על עולם המסחר האלקטרוני וכל החידושים בעמוד הבלוג שלנו, אתה יכול להשתמש בשירות הלקוחות שלנו אם יש לך שאלה או שאתה יכול פנה אלינו באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שלנו. 

propars לקבל מידע מפורט על ו בקשת הדגמהלחץ כדי להיכנס!

7. מה יותר יעיל עבור מקום העבודה שלך?

כדי שהמותג שלך יצליח, עליך לבחור את האסטרטגיה הנכונה ולבצע אותה ביעילות ובעקביות.

האסטרטגיה הרב-ערוצית מבוססת על אסטרטגיה רב-ערוצית חזקה. אם לעסק אין גישה זורמת ועקבית לתפעול רב-ערוצי, ללקוחות תהיה חוויה שלילית כשהם נמצאים במרכזה של גישה רב-ערוצית. למשל, קחו בחשבון לקוח שרוכש פריט באינטרנט, מגיע לחנות לקחת אותו, והמלאי שנצפה באינטרנט שגוי והזמנתו מבוטלת מבלי להודיע ​​ללקוח. אם הערוצים אינם פועלים באופן עצמאי זה מזה, הם אינם פועלים יחד.

פיתוח גישת ריבוי ערוצים דורש השקעה משמעותית ותחזוקה שוטפת. עסקים שאין להם מספיק משאבים פנימיים צריכים להשקיע בפתרון הטכנולוגי הנכון. מכיוון שמטרת ריבוי ערוצים ליצור חוויות לקוח מותאמות אישית, העלות גבוהה יותר, אך התמורה מגדילה את שימור הלקוחות ואת נאמנות המותג עקב מעורבות מוגברת של הלקוחות.

הדבר הראשון שחברות צריכות לעשות בעת קביעת אסטרטגיות השיווק שלהן הוא לקבוע בצורה נכונה את המשאבים הקיימים שיידרשו לאורך תהליך זה ולשרטט תוכנית בהתאם לנתונים אלו. במסגרת תוכנית זו, הלימות המשאבים העצמיים צריכה להיות בראש סדר העדיפויות בקביעת אסטרטגיית השיווק. כדי ליצור חווית ריבוי ערוצים; נדרשות השקעה בטכנולוגיה, התשתית הנכונה והידע והמיומנויות הדרושים. עם זאת, ייתכן שתצטרך לשכור טכנולוגים של מסחר אלקטרוני. ודא שיש לך את התשתית הטכנית ליישום הרכיבים הנדרשים על ידי שיווק רב-ערוצים.

ריבוי ערוצים היא אופציה טובה לעסקים שלא רוצים להשקיע בגישה רב-ערוצית, אך עדיין נדרשת מחסנית הטכנולוגיה הנכונה כדי לייעל את הפעילות הרב-ערוצית. עסקים שאינם יכולים לבצע אוטומציה של חלק משמעותי מהעסק במערך רב-ערוצי יתקשו ככל שיגדלו.

מסחר אלקטרוני
זכה עם מדיניות החזרת המוצר הנכונה
מסחר אלקטרוני
איך להפוך לחנות מצליחה באתר Gittigidiyor.com?
מסחר אלקטרוני
דרכים להגדיל את מכירות האינטרנט שלך בימים מיוחדים
tr Turkish
X